Política de envío

Última actualización: 15 de mayo de 2026

Impresoras del Norte opera este sitio web como catálogo informativo y canal de solicitud de cotizaciones. No se procesan pagos ni compras directas en línea, por lo que los envíos, entregas, recolecciones, costos de flete y tiempos aproximados se confirman de forma personalizada en la cotización, orden o acuerdo aceptado por escrito.

1. Alcance de la entrega

Las entregas de equipos, consumibles, accesorios, refacciones o productos Pantum se gestionan únicamente cuando han sido confirmadas por Impresoras del Norte dentro de una cotización, pedido, contrato, orden de compra o acuerdo comercial aceptado por escrito.

Las operaciones se gestionan desde Tijuana, Baja California, México. Los envíos fuera de la zona local, entregas especiales o servicios fuera de México solo se realizarán cuando Impresoras del Norte los confirme expresamente por escrito.

2. Costos de envío

El costo de envío, flete, seguro, maniobra, entrega local, recolección o traslado se informará antes de confirmar la operación comercial. Estos costos podrán variar según el producto, peso, volumen, destino, disponibilidad, transportista, tipo de entrega y condiciones de la cotización.

Cuando el envío esté incluido en la cotización, se indicará expresamente. Si no se indica que el envío está incluido, el costo de entrega se cotizará por separado o se confirmará antes de cerrar la operación.

3. Tiempos de entrega

El tiempo aproximado de entrega se informará antes de confirmar la cotización u operación comercial. El plazo puede depender de disponibilidad del producto, validación de la orden, condiciones de pago acordadas, destino, transportista, volumen del pedido y tiempos del fabricante o proveedor.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como retrasos de transportista, clima, restricciones de ruta, validaciones de seguridad, disponibilidad de inventario, días inhábiles, revisión aduanal cuando aplique o causas de fuerza mayor.

4. Dirección y datos de entrega

El cliente debe proporcionar datos completos y correctos para la entrega, incluyendo nombre de contacto, teléfono, correo electrónico, domicilio, referencias, horario de recepción y cualquier requisito especial de acceso.

Impresoras del Norte no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos, falta de recepción, restricciones de acceso no informadas o ausencia del responsable autorizado para recibir.

5. Recepción del producto

Al recibir el producto, el cliente debe revisar el estado del empaque, validar que el producto corresponda a la cotización confirmada y conservar comprobantes, guía, factura, remisión o evidencia de entrega.

Si el empaque llega abierto, golpeado, mojado, manipulado o con señales visibles de daño, se recomienda documentarlo con fotografías, anotarlo en la evidencia de entrega del transportista cuando sea posible y reportarlo a Impresoras del Norte a la brevedad por correo electrónico a info@impresorasdelnorte.com.

6. Entregas parciales

Cuando una orden incluya varios productos, Impresoras del Norte podrá coordinar entregas parciales si existe disponibilidad distinta por producto, si el cliente lo solicita o si resulta conveniente para cumplir con la operación. Las entregas parciales se comunicarán previamente al cliente.

7. Recolección, instalación o entrega especial

La recolección en ubicación acordada, instalación, configuración, puesta en marcha, mantenimiento, capacitación, maniobra o entrega especial solo se realizará cuando haya sido incluida y confirmada por escrito en la cotización, orden o acuerdo comercial.

8. Contacto para seguimiento de envíos

Para dudas sobre entregas, seguimiento, condiciones de envío o coordinación logística, puedes contactar a Impresoras del Norte:

Correo electrónico: info@impresorasdelnorte.com
Teléfono: +52 664 252 8511
Domicilio: Río Suchiate 9888-C, Tijuana, B.C., México, C.P. 22015